一、大连博物馆志愿者性质
大连博物馆志愿者义务在大连博物馆工作，为博物馆的观众服务。志愿者的身份由大连博物馆认定。
二、大连博物馆志愿者的工作范围
向博物馆观众提供导览、讲解与咨询等相关服务，帮助观众了解展品；辅助博物馆开展各项工作与活动。
三、志愿者的招聘
大连博物馆诚挚欢迎热心公益事业的社会各界人士加入大连博物馆志愿者的行列，届时将依据志愿者人数和工作需要安排招聘时间。具体招募细则在大连博物馆微信公众平台上公布。
四、志愿者的培训
大连博物馆志愿者须在规定时间内完成大连博物馆制定的有关导览、咨询、讲解等培训计划。
1. 见习志愿者的岗前培训
◆见习志愿者在1个月内需完成培训学习任务并熟练掌握二楼《近代大连》基本陈列展览的咨询、讲解工作。
2. 志愿者的常规培训
◆大连博物馆志愿者的常规培训，需要每人每年按时完成。
3．培训内容及方式
◆培训内容：大连博物馆志愿者的规章制度和常规工作程序；讲解员（咨询员）的仪表仪态及文明用语；讲解的技巧与表达；历史等相关专业知识。
◆培训方式：大连博物馆举办的各种讲座；展厅的实地磨合；志愿者观摩大连博物馆工作人员的导览、讲解等。
◆培训资料：相关书籍和大连博物馆提供的各种电子文本材料。
五、志愿者的工作
大连博物馆志愿者的基本工作：主要向大连博物馆观众提供讲解与咨询、社会教育、宣传策划或按大连博物馆的实际需要从事其他工作，具体情况需由大连博物馆作出相应的安排和调整。
1．志愿者工作守则
志愿者热爱博物馆事业，履行志愿服务承诺。
◆入选志愿者经大连博物馆社教部面试、考核后通过后，要按照岗位职责的要求进行岗前训。培训期间发现不能胜任岗位工作或有其他问题的，可随时取消入选资格。
◆志愿者职责：对本馆基本陈列展览及精品展览等提供义务讲解服务；协助馆内工作人员策划组织社教活动；协助馆内工作人员拟定宣传策划方案并实施，结合新媒体内容设计制作宣传相关素材以及其他临时指定的工作。
◆志愿者讲解服务时，要求准时上岗，按时离岗。
◆岗位上不许看与工作无关的书籍和刊物，不做与工作无关的事。岗位上禁止吃零食，玩手机，打电话聊天。
◆博物馆每年定期招募志愿者，对服务满一年的志愿者工作进行总结，根据其工作表现作出鉴定，对于满足各项志愿服务条例者准予发放“志愿者证”。
◆志愿者证仅本人使用，不得转借，涂改。在大连博物馆志愿工作期间须穿着志愿者马甲。
◆志愿者工作时须用普通话对观众服务，语言规范，仪容仪表整洁。对观众热情大方，对工作认真负责，做到有问必答。
◆志愿者讲解内容必须以大连博物馆提供的培训资料为基准，不得随意增加不准确、不恰当的内容。
◆志愿者在工作中应展现文明礼貌的风采，言辞得体，微笑服务，不得与观众发生争执。
◆志愿者在工作中发现安全隐患，应及时、主动联系馆内相关工作人员，妥善处理各种问题。
◆服从上级所安排的岗位和工作，并按时按量的完成，如有特殊情况可向大连博物馆社教部提出。
◆遵守大连博物馆有关对外开放的一切纪律和规定。表现与志愿者身份不符、有损本馆形象及不遵守大连博物馆规章制度者，本馆将予以取消志愿者资格；表现优秀者年终予以表彰。
2．工作登记及出勤
◆志愿者的工作服务时长一般每月不少于两次，每次不少于2.5小时（或每月不少于5小时），一年基本标准不低于60小时。【小志愿者每月来馆志愿服务两次，每次不低于2小时，一年基本标准不低于24次48小时】。新招募的见习志愿者，在培训期间，每次来馆的工作时间将酌情增加，商定的工作时间一般不予变更。如有变更，请及时联系大连博物馆社教部相关负责人，以作更改。
◆志愿者每次来馆服务时请先到服务台登记好入馆时间，服务完成后再到服务台记录好当天的服务时长并确认盖章。如不登记，服务时长将不被记录到册。志愿者工作手册记录由大连博物馆社教部工作人员确认，以作为日后衡量工作的依据。
六、志愿者工作考评
大连博物馆志愿者考评以确保服务质量和维护志愿者团体良好形象为宗旨，以公平、公正为准则，以年工作量为主要依据，每年进行一次。每年考评合格且愿意继续从事志愿工作者其身份自动延续一年。
◆考评部门：大连博物馆社教部
◆考评依据：以全年的日常工作实绩为依据。其中包括：志愿者出勤记录、讲解时数、参与组织社教活动次数、提供宣传策划方案及素材次数、问卷调查及其他重要工作等。全年保持服务零投诉，如出现投诉情况取消本年度志愿者评优资格。
◆考评程序：根据日常工作实绩作为考评准则，确定续任大连博物馆志愿者的名单。其中当年工作量须满60小时以上（小志愿者当年工作必须满24次48小时及以上）。如特殊情况，则由考评部门成员讨论后对其做出决定。
◆考评结果：根据考评后列出续任大连博物馆志愿者的名单。在志愿者年终总结会上向全体志愿者汇报考评中出现的问题和改进工作的要求。
◆优秀志愿者的表彰：年度考核结束后，将宣布“十佳志愿者”、“ 优秀志愿者名单”，并予以适当奖励。
七、志愿者权益
◆对本馆举办的讲座及其他活动可优先参与。
◆免费阅览大连博物馆资料室藏书，并有机会免费获得大连博物馆的出版物。
◆对于来馆服务全天的志愿者免费提供员工食堂午餐。
八、志愿者须严格遵守大连博物馆的各项规章制度，对于违反规定，或故意寻衅滋事者，大连博物馆有权取消其志愿者资格，对于程度恶劣者大连博物馆有权将其移送司法机关处理。
九、我们志愿者讲解服务为免费服务，一经发现有有偿服务的现象，将取消志愿者资格。
大连博物馆